Escrito por GonzaloFlex, con más de un siglo de trayectoria, se ha convertido en un pilar del descanso en España. Desde sus humildes comienzos en un taller zaragozano, la marca ha evolucionado, ofreciendo una experiencia de compra excepcional, asesoramiento experto, y opciones de financiación flexibles.
Los colchones Flex son sinónimo de confort y durabilidad. Diseñados con tecnología avanzada, ofrecen soporte adaptativo, alineación de la columna, y una regulación óptima de la temperatura. Su variedad de modelos, ideales para diferentes preferencias de descanso, aseguran un sueño reparador y saludable, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de sus usuarios.
Mejores colchones Flex: Pruebas y opiniones completas
Analizamos cada uno de los colchones de Flex para proporcionarte un ranking de las mejores opciones, desde el mejor valorado hasta el menos valorado, y así ayudarte a tomar una decisión informada.
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Como agradecimiento a nuestros lectores de Buscar Colchón, te ofrecemos este código de descuento especial para tu nuevo colchón Flex:
Nuestra opinión: ¿Por qué Flex?
Te resumimos brevemente los puntos clave que pueden hacer que te decantes por un colchón de esta marca:
- Más de 110 años de experiencia.
- Uso de materiales de alta calidad.
- Diseño y fabricación de productos en España.
- Procesos productivos innovadores y sostenibles.
- Opciones de financiación flexibles para facilitar la compra.
- Transporte y montaje gratuitos de sus productos.
- Retirada y reciclado de colchones antiguos sin coste adicional.
- Colchones con soporte adaptativo y alineación de la columna.
- Variedad de productos para diferentes preferencias de descanso.
Garantía mínima de 3 años
La garantía ofrecida por Flex para sus colchones incluye varios aspectos importantes:
- Duración: Flex proporciona hasta 3 años de garantía, en línea con las directrices de la Asociación Española de la Cama, ASOCAMA. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación durante este período desde la entrega del producto.
- Condiciones: Para hacer efectiva la garantía, es necesario contactar con el departamento de servicio técnico de Flex y proporcionar fotos o vídeos del producto para evaluar si existe un defecto de fabricación. Si se requiere, el servicio técnico puede revisar el producto in situ.
- Proceso de reclamación: En caso de reclamación, el cliente debe contactar directamente con el servicio técnico oficial de Flex. Esto se puede hacer llamando o enviando un correo electrónico. Si es necesario, un técnico se desplazará de forma gratuita al domicilio del cliente durante el período de garantía. Si la visita se realiza fuera del período de garantía o la reclamación no está cubierta por la garantía, se cobrará un coste de 40€ por el desplazamiento. El coste de reparación, si no está cubierto por la garantía, se determinará según cada caso.
- Invalidación de la garantía: La garantía puede invalidarse en ciertos casos, como deterioros derivados del uso indebido, manipulaciones por personas ajenas al servicio técnico de Flex, pérdidas de altura o impresiones corporales en los colchones hasta un 10% de su altura original, manchas de moho por exceso de humedad, cualquier incidencia estética en el colchón, y los olores del colchón durante los primeros días de uso.
No ofrecen ningún período de prueba
Lamentablemente, Flex no ofrece la opción de probar sus productos en el hogar, una gran desventaja comparado con la mayoría de las otras marcas.
La política de devolución incluye varios aspectos importantes:
- Política de cambios y devoluciones: Flex ofrece un plazo de 15 días naturales desde la entrega del producto para realizar cambios. Para ello, el producto debe estar en su embalaje original precintado y no haber sido utilizado. El cliente debe asumir el coste directo de cambio, que se estima en unos 42 euros. También puede haber gastos logísticos adicionales.
- Derecho de desistimiento: Los clientes tienen el derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
- Proceso de devolución y reembolso: Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar a NOCTALIA y devolver el producto en perfecto estado con todos los embalajes y documentos originales. Flex reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial. Los posibles gastos logísticos extraordinarios correrán por cuenta del usuario.
¿Cómo contactar la marca de colchones Flex?
Flex ofrece varias formas de contacto para asistir a sus clientes:
- Asesoramiento web/comercial: Al número 91 744 85 90 (Disponible de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y 17:00 a 20:30, y sábados de 10:00 a 14:00).
- Atención al cliente general: Al número 91 649 83 64 (Disponible de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y 15:30 a 18:00).
- Servicio técnico: Al número 916 498 368 (Disponible de lunes a viernes de 10:00 a 16:00).
- Asistente virtual: Este servicio se encuentra accesible a través del icono azul situado en la esquina derecha de su página web, permitiendo a los clientes obtener respuestas inmediatas a sus preguntas.
- Otras consultas: Al mail [email protected]
Alternativas a Flex
Estas son las marcas similares a Flex:
