Opiniones de Colchones KHAMA: Análisis detallado

Última actualización: 29 de noviembre de 2023
Gonzalo Escrito por Gonzalo
Marca no colaboradora

Khama no ha revisado los contenidos de este artículo ni proporciona descuentos a los lectores.

Nuestra opinión es imparcial, pero no podemos hacer ofertas personalizadas ni ayudarte en caso de que tengas algún problema.

Te recomendamos revisar otras marcas como Emma, Liroon o Lémur.

Los colchones KHAMA, fabricados en España, se caracterizan por permitir la personalización de la firmeza de la capa superior, brindando una experiencia de descanso única, ya que se pueden adaptar a los cambios en las preferencias del usuario sin necesidad de reemplazar el colchón completo​​​​.

Esta marca también ofrece ventajas para los clientes a través del Club KHAMA, que ofrece recompensas, descuentos y ahorros por las compras y recomendaciones. Además, proporcionan un soporte al cliente especializado, disponible a través de teléfono, email y WhatsApp​​.

Mejores colchones KHAMA: Pruebas y opiniones completas

Analizamos cada uno de los colchones de KHAMA para proporcionarte un ranking de las mejores opciones, desde el mejor valorado hasta el menos valorado, y así ayudarte a tomar una decisión informada.

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Nuestra opinión: ¿Por qué KHAMA?

Te resumimos brevemente los puntos clave que pueden hacer que te decantes por un colchón de esta marca:

  • Posibilidad de personalizar la firmeza de los colchones.
  • Opciones para adaptar el colchón a cambios en las preferencias del usuario.
  • Fabricados en España, destacando la calidad y el cuidado en su producción.
  • Enfoque en la sostenibilidad y responsabilidad medioambiental.
  • Club KHAMA, que ofrece recompensas y descuentos a los clientes.
  • Atención al cliente especializada a través de múltiples vias de contacto.

Garantía de 10 años

La garantía ofrecida por KHAMA para sus colchones incluye varios aspectos clave:

  • Duración de la garantía: KHAMA ofrece una garantía de 10 años para todos sus colchones, cubriendo cualquier defecto de fabricación.
  • Cobertura de la garantía: La garantía incluye la reparación gratuita, la sustitución, o la devolución del producto en caso de que presente defectos de fabricación.
  • Exclusiones de la garantía: La garantía tiene ciertas exclusiones específicas. Por ejemplo, el motor interno del colchón articulado está cubierto por una garantía de 3 años, en lugar de los 10 años estándar​​. Además, cambios de color en el núcleo del colchón o las almohadas, que son resultado del proceso natural de oxidación de la espuma, tampoco están cubiertos por la garantía, ya que estos no afectan al funcionamiento del producto​​.

123 Noches de prueba

KHAMA ofrece una política de noches de prueba para sus colchones, ofreciendo a sus clientes la oportunidad de probar los colchones en la comodidad de su hogar y asegurarse de que se ajustan a sus necesidades de descanso:

  • Duración de la prueba: KHAMA ofrece 123 noches de prueba para sus colchones. Este periodo permite a los clientes usar el colchón en su entorno diario y experimentar su comodidad y soporte durante un periodo extenso.
  • Ajuste de firmeza: Durante el periodo de prueba, los clientes pueden solicitar cambios en la firmeza del colchón. Esto es particularmente útil para aquellos que están indecisos sobre la firmeza ideal o que tienen necesidades cambiantes. Si la firmeza elegida inicialmente no es la adecuada, pueden enviar una capa de firmeza diferente en un plazo de 48-72 horas​​.
  • Prueba en casa y en tiendas físicas: KHAMA recomienda probar los colchones en casa para una experiencia más realista, pero también ofrece la posibilidad de probarlos en puntos de venta autorizados, brindando a los clientes flexibilidad en la forma de probar el producto antes de comprometerse a una compra​​.
Aclaración
Si el cliente encuentra que el colchón no cumple con sus expectativas dentro del periodo de prueba, tiene la opción de devolverlo sin costo​​​​. Estas gestiones son completamente gratuitas para el cliente.

Beneficios del club KHAMA

El "Club KHAMA" ofrece varios beneficios exclusivos a sus miembros, fomentando la fidelidad y la participación de los clientes en la comunidad de la marca. Los beneficios incluyen:

  • Acumulación de saldo: Los miembros del club acumulan saldo en su cuenta con cada compra que realizan. Este saldo se puede utilizar en futuras compras, lo que incentiva a los clientes a seguir eligiendo los productos de KHAMA.
  • Recomendaciones y descuentos: Los miembros del club pueden compartir un código de descuento a sus amigos y familiares. Cuando alguien usa ese código para una compra, el miembro que lo compartió recibe un saldo adicional en su cuenta. Esto no solo beneficia al miembro del club, sino que también ofrece un descuento a la persona que recibe la recomendación​​.
  • Sistema de niveles y recompensas: El Club KHAMA tiene un sistema de niveles basado en puntos acumulados a través de compras y recomendaciones. Al avanzar a niveles más altos, los miembros desbloquean mayores porcentajes de saldo y descuentos, regalos directos, y promociones exclusivas. Los niveles van desde el nivel 1 (0-4,999 puntos) hasta el nivel 3 (+10,000 puntos), y cada nivel ofrece beneficios adicionales.
  • Beneficios adicionales: Los miembros del Club KHAMA también disfrutan de beneficios como cheques regalo por cumpleaños, actualizaciones anuales gratuitas de la capa de firmeza de su colchón, y ventajas en otras marcas del grupo Senttix​​.

¿Cómo contactar la marca de colchones KHAMA?

KHAMA ofrece varias vías de contacto para asistir a sus clientes, asegurando que puedan obtener la ayuda y la información que necesiten de manera conveniente y eficiente:

  • Atención telefónica: KHAMA dispone de un servicio de atención al cliente por teléfono, disponible de lunes a viernes de 8:30h a 14:00h y de 17:00h a 20:00h, y los sábados de 10:30h a 13:30h. El número de contacto es el 868 48 20 28, proporcionando una forma directa y personal de obtener asistencia​​.
  • Correo electrónico: Para aquellos que prefieren la comunicación escrita, KHAMA ofrece la opción de contacto vía email. Los clientes pueden escribir a la dirección de correo electrónico [email protected] para hacer consultas o solicitar asistencia​​.
  • WhatsApp: Además, brindan soporte a través de WhatsApp, permitiendo a los clientes una comunicación rápida y conveniente. El número de WhatsApp es el 673 24 75 51​​.
  • Tiendas físicas: Para aquellos interesados en probar los productos o recibir asesoramiento en persona, la empresa cuenta con puntos de venta autorizados en varias localidades. Los clientes pueden visitar el sitio web de KHAMA y utilizar la función de búsqueda de tiendas para encontrar el punto de venta más cercano en su provincia.

Alternativas a Khama

Estas son las marcas similares a Khama: