Opiniones destacadas: Colchones Luuna (2024)

Última actualización: 5 de julio de 2024
Gonzalo Escrito por Gonzalo

Fundada en 2015, Luuna surgió con el objetivo de innovar la industria del descanso en México. La marca destaca por su enfoque en el servicio al cliente, asegurando una experiencia sin complicaciones, incluyendo políticas de compra generosas y envíos gratuitos.

Sus colchones están diseñados con materiales de primera calidad para brindar una excelente durabilidad, asegurando una superficie de descanso cómoda y adaptativa que garantiza el máximo confort y soporte.

Mejores colchones Luuna: Pruebas y opiniones completas

Para facilitar tu elección, evaluamos todos los colchones de Luuna para ofrecerte una lista clasificada de las mejores opciones, desde el más destacado hasta el menos destacado.

Privado: Signature
90
Privado: One Plus
85
Privado: One
83
Privado: Original Plus
78
Privado: Original
76
Privado: Blue
72
Privado: Air
69
Privado: Basics 1
64

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Nuestra opinión: ¿Por qué elegir un colchón Luuna?

Te resumimos de manera breve los elementos clave que podrían llevarte a preferir un colchón de esta marca:

  • 100 noches de prueba y hasta 12 años de garantía.
  • Devoluciones fáciles y sin complicaciones.
  • Envíos gratuitos en todo México.
  • Construcción multicapa para máximo confort.
  • Excelente regulación de temperatura.
  • Diseño que asegura soporte óptimo y durabilidad.
  • Innovación constante en materiales y tecnologías de descanso.
  • Adecuados para todo tipo de posiciones de sueño.
  • Certificaciones de seguridad y calidad.
  • Opciones para personalizar el nivel de firmeza.
  • Atención al detalle en el diseño y manufactura.
Financiación
Puedes diferir tu compra de 3 a 18 meses sin intereses dependiendo del monto. Los requisitos varían desde $2,999.00 para 3 meses hasta $21,999.00 para 18 meses. Tu tarjeta deberá tener crédito suficiente para liquidar el total del pedido, aunque este sea cobrado en parcialidades.

100 noches de prueba

La política de prueba de 100 noches de Luuna permite a los clientes probar los colchones en la comodidad de su hogar durante más de tres meses.

Esta oferta busca asegurar que los compradores estén completamente satisfechos con su compra, brindando tiempo suficiente para ajustar el colchón a sus preferencias de sueño.

Durante este período de prueba, los clientes pueden evaluar aspectos clave como el confort, el soporte y la regulación de temperatura del colchón. Si en cualquier momento dentro de las 100 noches deciden que el colchón no cumple con sus expectativas, Luuna ofrece una devolución fácil y gratuita.

La empresa coordina la recolección del colchón sin costo adicional y reembolsa el total del dinero pagado, garantizando una experiencia de compra sin riesgos. Además, todos los colchones devueltos son donados a organizaciones benéficas, lo que añade un componente socialmente responsable.

Garantía extensa de hasta 12 años

Esta garantía (una de las más completas del mercado) asegura que los colchones están libres de defectos de fabricación y materiales bajo uso normal y cuidado adecuado. A continuación, te dejamos los detalles más importante.

  • Documentación necesaria: Solo necesitas el correo electrónico de confirmación que recibirás al momento de hacer tu compra. Deberás tener a la mano tu número de orden.
  • Defectos cubiertos: La garantía incluye defectos en la fabricación y en los materiales, como hundimientos o deterioro prematuro de la espuma que superen los 2.5 cm.
  • Proceso de reclamación: Si un cliente detecta un defecto cubierto por la garantía, puede iniciar una reclamación contactando al servicio al cliente de Luuna. Se requerirá proporcionar detalles del problema y fotos del colchón.
  • Soluciones ofrecidas: En caso de una reclamación válida, Luuna puede optar por reparar el colchón defectuoso, reemplazarlo por uno nuevo o proporcionar un colchón similar en caso de que el modelo original ya no esté disponible.

Esta garantía demuestra su compromiso con la calidad y satisfacción de los clientes, asegurando que sus colchones ofrezcan un rendimiento duradero y confiable. Para más detalles, puedes consultar los términos completos de la garantía en el sitio web oficial de Luuna.

Exclusiones
La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia, abuso, o uso incorrecto del colchón, como manchas, cortes, quemaduras o daños causados por líquidos. Tampoco cubre la preferencia de confort o firmeza.

¿Cómo contactar la marca de colchones Luuna?

Para cualquier consulta sobre los colchones Luuna, asistencia con tu compra, iniciar un proceso de devolución o hacer uso de la garantía, la marca ofrece múltiples formas de contacto:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono: (55) 4164 0533
  • WhatsApp: +52 55 7005 8738
  • Horarios de atención: Lunes a domingo de 8:00 a 23:00

Alternativas a Luuna

Estas son las marcas similares a Luuna: